【專訪】摩天輪票務CEO劉斅：大型演出仍未復甦 恢復常態要到明年年中

記者 | 劉燕秋

伴隨政策的鬆動，線下演出市場正在逐步回溫。

根據摩天輪票務平台數據，去年摩天輪上的大型演出有28000個，場次在110000場左右。今年疫情后演出數據呈斷崖式下降，5月份只有同期的30%；7月份，得益於livehouse等中小型演出的興起和發展，演出數量增長到1000個；8月份，文旅部限流50%的政策出現后，全國大型演出增加到1700個，已經達到去年同期的40%；10月開演的劇場類項目場次數達到5000，環比增長 35%，為去年同期的 70%，與此同時，10月開演的音樂節項目同比2019年增長近1倍，創歷史新高。

在市場的變化下，票務平台也需因時而變，摸索特殊時期的生存法則。

「一直以來摩天輪對用戶的承諾是讓更多人走進現場，放更多打折票給用戶，提高賣票的透明度和服務質量，這一點肯定是不會變的，明年的目標是能夠在電子票實名制的趨勢下，更好地作為票務交易平台為用戶提供優質的服務。」摩天輪票務CEO劉斅告訴界面文娛。

摩天輪票務成立於2015年，旨在為用戶提供「海量折扣票」，其商業模式是通過整合產業上下游形成二級票務平台，將主辦方、各級票務公司的資源匯聚在平台上，以此改變票務公司傳統的線下售賣的低效方式，消除票務交易市場信息不對稱的問題。

道略演藝產業研究院報告顯示，目前中國票務市場已經形成以一級專業票務機構為主、二級票務機構為輔，演出機構、演出場館票務共存的多元化格局。在成熟的演出市場中，二級票務平台是重要一環，這是因為，演出市場的供需矛盾是客觀存在的。

「100場演出中，頂流明星只佔到1%到2%， 90%的演出基本上票都賣不完。但頭部那1%到2%的明星引發了高價票難搶的輿論，導致人們以為演出行業都是一票難求，黃牛猖獗，其實這個行業里很多人都在虧本。」在劉斅看來，如果一個行業里大部分人都在虧損，新人機會變得越來越少，這是制約演出行業發展的一個問題。

摩天輪一方面可以通過技術手段為消費者自動篩選出價格最低的門票方案，另一方面通過平台優質的營銷渠道幫助主辦方營銷從而提升上座率。同時，針對天價票現象，摩天輪會通過一系列調控手段防止票價大幅波動。「在演出的票價大幅波動的時候，摩天輪票務平台會有熔斷。如果票價突然漲了，肯定是交易雙方不理智，用戶蜂擁而至。但只有非理性票價出現才會採取熔斷，讓大家想清楚以後還是回歸理智。「互聯網平台使得整個產業鏈更加透明，也是大勢所趨」，劉斅告訴界面文娛。

界面文娛對話摩天輪票務CEO劉斅

界面文娛：今年因為疫情的原因，上半年的演出市場受到比較大的影響，摩天輪之前也做過一個票房損失的統計，能否了解一下今年全年的情況是怎麼樣的？

劉斅：演出行業的損失還是比較嚴重的。五一以後旅遊業基本上逐漸開始恢復了，演出方面雖然頒布了很多政策，但其實很多大的國外、港澳台的藝人都進不來，另一方面，因為疫情的緣故，絕大部分演出用戶需要填寫實名信息，這導致部分用戶的購票意願降低，所以如果把這兩頭一掐，基本上這個行業就還屬於恢復的初級階段。

界面文娛：那預估大概什麼時候能恢復到比較正常的狀態？

劉斅：我們行業內普遍認為應該是明年年中吧，能恢復到一個比較正常的狀態。

界面文娛：公司之前有建立過針對這種意外情況的應對機制嗎？

劉斅：從摩天輪的角度來看，因為之前的融資比較順利，資金比較充裕，加上我們團隊的運營能力和執行力都比較強，所以我們一方面還是保留現有團隊，加強研發，比如實現實名制的電子票在平台交易，是原來行業當中沒有遇到過的課題，那我們就繼續加大這類產品研發投入，第二，我們會繼續拓展新的業務，比如說我們現在獲批通過了上海文創基金「基於5G的VR演藝綜合服務平台」項目，做一些新產品和運營模式的探索，第三，我們團隊要在運營動作、知識沉澱、團隊培訓等方面繼續加強，等待行業復甦。

界面文娛：摩天輪合作的這些商家今年是不是經營情況比較慘烈？

劉斅：是的，我們也做了很多工作，整個行業持觀望態度供應量不足，用戶又因為購票變得繁瑣產生流失，我們非常擔心商家會都流失掉了，所以我們也頒布很多政策，像我們設置了很多商家獎勵。我們在疫情延期取消節目上，退票的時候都是先把錢墊付給用戶，保證商家的資金周轉。另外，我們還減免了針對很多商家的收費，希望這些商家還是輕裝上陣，陪著我們，陪著這個行業一起復甦。

界面文娛：那摩天輪會有一些刺激消費的措施嗎？

劉斅：首先我們從運營角度引入更多更好的節目和商家票源，吸引用戶走進現場，提升上座率，助力行業復甦，第二，最初復甦5月份的時候，我們會給用戶發優惠券補貼，接下來我們會升級APP產品讓用戶更便捷的買到想要的演出票。

界面文娛：演出其實也包含不同的品類嘛，就今年的情況而言，這些不同品類的復甦情況有哪些不同？

劉斅：今年大型演唱會全部暫停了，但是又冒出來很多新增的增長點，比如livehouse，有可能幾十個人、幾百個人的場次，一兩個民謠樂手、搖滾樂隊在那演出，這類演出是劇院類演出之外最早復甦的，接下來是九、十月份的音樂節，像草莓音樂節等全國巡演就非常成功，接下來就是等待大型場館的演唱會復甦，如果大型場館的演唱會復甦了，基本這個行業的復甦就完成了。

界面文娛：所以行業現在還是在等待大型演出復甦的過程中是嗎？

劉斅：對，大型演出復甦沒那麼簡單，還有藝人、場館檔期、報批等因素要考慮。行業本身還會判斷消費者信心復甦的節奏。這是一個綜合過程，但我們都有信心。

界面文娛：75%左右的上座率對於這些劇場劇院來說能賺到錢嗎？

劉斅：我個人估算還是非常難賺到錢的，但行業轉起來總比坐著休息好吧。從數據來看，文旅部每次對上座率的放開，都刺激了演出數量的上升。

界面文娛：疫情之後演出票務市場的行業格局會發生什麼樣的變化？這個產業的上下游各個環節會有一些怎麼樣的變化？

劉斅：首先就是平台化，互聯網化是大勢所趨，這點是毋庸置疑的。原來黃牛可以拿紙質票在線下兜售，現在的話都是電子票了，售票的門檻變得越來越高，票品交易在平台上才有保證，且方便監管。第二，藝人的結構和演出形式、票房比例會發生一定的變化，比如我們觀察到在中小型演出率先復甦的行業背景下，消費者變得越來越理性和高頻，這也是好事。第三，對於行業上下游技術和運營實力也是挑戰。比如我們觀察到一些中型演出，因為入場方式變得繁瑣，門口開始滯留人群，大型演出復甦以後，這個挑戰變得更大。

界面文娛：你覺得這會是一個長期的變化嗎？

劉斅：反過來講市場的韌性又是驚人的，最終市場都會形成一套符合客觀規律的商業運營模式。用戶對於現場觀演的需求從數據上看，也仍然保持高漲。

界面文娛：很多平台也在做一些線上演出項目，您覺得未來這種線上的演出有可能會佔據一個多大的市場份額呢？

劉斅：一個共識是現場演出的魅力是不可替代的，就像你在草莓音樂節現場的體驗跟你在線上看視頻的體驗完全不同。視頻網站的發展已經有十幾年了，如果線上演出能夠完全滿足現場用戶的需求的話，大家早就都把演出搬到線上去了，所以我們行業內普遍的觀點是，線上演出是線下演出的宣發途徑，比如說我們剪一些線下演出的花絮放到網上去讓大家體驗一下，或者說疫情期間藝人不能在線下演的時候，辦一兩場線上演出，讓用戶過過癮，現在頂流藝人基本上都辦過了。

界面文娛：二級票務市場在國外的發展情況會比國內更成熟一些，一些主辦方會直接把票給到二級票務市場，現在國內距離這種成熟階段還有多遠距離？

劉斅：國內的文化演出市場發展時間還比較短，但我相信從長遠來看，什麼形態符合市場規律，終將漸漸成為主流。在美國，50%的票是在二級市場上流通的，中國的情況基本上也是這樣，但是美國50%票當中一大半是在互聯網平台上公開透明銷售的，在中國，現在摩天輪已經是最大的二級票務平台了，我個人估算比起美國的份額仍然差得相當遠，這也是我們前進的動力。

界面文娛：既然有二級票務平台的存在，現在為什麼還會有很多人去搶那種黃牛票呢？

劉斅：原因非常多了，從我們來看主要還是信息差的原因。大部分二級市場交易停留在線下和社交平台上，很多人沒有過在平台上公開透明買票的體驗，可能就會選擇買黃牛票。

界面文娛：二級票務平台的商業模式到目前為止能盈利嗎？

劉斅：在各個垂直領域，平台模式已經有比較成熟的盈利模式了。只不過是看誰能做的更好，效率更高。用戶認可了，就有盈利機會。比如摩天輪平台上的票品交易，價格和服務都很透明，發展幾年用戶數呈爆發增長。同時規模化也使得我們團隊可以不斷優化流程，化繁就簡地整合行業上下遊資源降低成本。這個效率的不同，就決定了你是否能盈利。