騰訊視頻愛奇藝被起訴，從《陳情令》到《慶余年》觀眾緣何對超前點播不再買賬？
12月17日晚，因為「50元看6集」的超前點播規則，騰訊視頻吃了一紙訴狀。
「這段時間在騰訊追《慶余年》，本來會員提前看功能用得好好的，結果突然冒出一個『超前點播』，頓時感覺像吃了蒼蠅一樣噁心。身為法律人，我馬上翻出了《騰訊超級影視VIP會員服務協議》，然後再一次感到生理上的不適。」律師林健在微博上表達了自己作為騰訊視頻會員的使用體驗，並將這種不滿和憤怒訴諸了法律，要求確認騰訊視頻超級影視VIP會員服務協議下的多條條款，並賠償經濟損失500元。
這一紙訴狀源於同為《慶余年》觀眾，同時任職於上海正策律師事務所的吳聲威。12月16日，吳聲威在知乎發表「會員看《慶余年》還需付費，起訴愛奇藝『超前點播』」一文，他稱「才意識到，如今的會員已成了原來的普通用戶」，並在翻看了愛奇藝的《愛奇藝VIP會員服務協議》后發現了諸多問題，他表示「如今愛奇藝的VIP會員不能自動跳過廣告，不能提前觀看熱播劇，原有的會員權益蕩然無存，多項會員特權被變相閹割。」吳聲威還附上了提交給北京海淀區法院的民事起訴書。
17日，吳聲威找到了林健，提議將騰訊視頻也訴至法院，林健在微博上表示自己在翻看了《騰訊超級影視VIP會員協議》后認為騰訊視頻多項協議條款為霸王條款，「是明顯不公平、不合理的條款」，並表示「真正自由的市場中，斷不可能出現這樣荒唐的條款。」
律師身份，《慶余年》追劇粉絲，這一次，用戶的不滿從彈幕的質疑、微博的熱搜上升為了一場民事案件。
《陳情令》到《慶余年》，「會員再付費」為何不靈了？
在《慶余年》之前，已經是會員卻還要再付費才能觀看平台內容的先例始於《陳情令》。
這部2019年的爆款網劇，6月27日在騰訊視頻播出后，點播量和微博的話題熱度一直高居不下，《陳情令》和《慶余年》一樣，原本都是每周更新六集，到8月劇集將完結之時，騰訊視頻提前在線上放出了《陳情令》大結局，只不過要看提前釋放的5集，需要從普通的VIP花費18元升級為超級VIP才可觀看，而在升級為超級VIP后，騰訊視頻又提示單集付費6元才可觀看大結局。
儘管這一操作讓不少追劇粉感到不滿，但「陳情女孩」、「博君一笑」的粉絲們還是趨之若鶩，7日晚8點更新到8號凌晨，就有75萬人左右解鎖了超前點播特權，而按照收費規則，騰訊視頻在四五個小時間靠《陳情令》就賺了2250多萬，還有報道稱這一收費模式讓騰訊視頻在短短一天之內就收益近8000萬元。
在《陳情令》試水后，騰訊視頻在接下來的《從前有座靈劍山》、《明月照我心》、《沒有秘密的你》等多部劇集都採取了超前點播模式。而《慶余年》之所以在眾議紛紛之外引發眾怒，甚至有觀眾將播出平台騰訊視頻和愛奇藝告上民事法庭，其原因與《陳情令》和《慶余年》的受眾範圍有很大關係。
《陳情令》是暑期爆款、以年輕的女性粉絲為目標群體，粉絲對於主演肖戰、王一博的忠誠度和付費意願都極高，這一點從陳情令國風音樂會一票難求的火爆狀況就可一窺。騰訊視頻借《陳情令》捧紅了肖戰和王一博，線下的國風演唱會、見面會，線上的演唱會直播、陳情令官方商城都帶來了不菲的收入。靠「兄弟情」收割粉絲和流量，在《陳情令》之前還有《鎮魂》、《上癮》等，但像《陳情令》一樣能賺得大批氪金意願和付費能力都奇高的粉絲的，還沒有前者，這次《慶余年》的一次點播收費引來的震蕩，也證明很難有後者。
除了粉絲性質不同，《慶余年》的粉絲範圍相較《陳情令》也更廣，年齡跨度更大，性別也並未造成較大的區隔。這也與《慶余年》在題材上選擇了權謀鬥爭、社會變革等更為宏大的議題，在演員上選擇了更具口碑和識別度的陳道明、吳剛等演員有關。
在粉絲層面的因素外，《慶余年》在劇情還未過半就選擇進行超前點播收費，劇情尚未進入高潮，又一波收費就來了，此時的觀眾還談不上痴迷於追劇，加上專業的法律人士對收費的質疑，騰訊視頻和愛奇藝背後的借劇攬財之心，在觀眾眼裡也就昭然若揭了。
虧損的出口
12月14日，人民日報客戶端發表題為《視頻網站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，稱「額外收費的行為，實際是對消費者權益的侵犯」並直批視頻平台「對待用戶缺乏起碼的尊重」，在微博上，針對《慶余年》的超前點播收費，觀眾也直斥視頻平台「割韭菜」、「套娃式收費」、「貪得無厭」。
對此爭議，騰訊視頻副總裁王娟在「新文娛·新消費」年度峰會上進行了回應，表示對會員的告知和消費心理把握還不夠體貼，「為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創新，以更貼合用戶的深層需求。」愛奇藝副總裁戴瑩也回應稱「我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。」
兩大播出平台不約而同以對用戶心理把握不夠細緻為由回應超前點播收費的爭議，超前點播的收費仍在繼續，只不過由「50元看6集」改為3元多看一集。憑著會員服務協議中條款「保障」，頗顯得有些「有恃無恐」。
在回應超前點播之前，愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華11月曾向21世紀經濟報道表示，愛奇藝正在醞釀會員費用上漲，不排除率先提價，「這個行業可能是會有一些共識，三大競爭誰也不願與行動，那就愛奇藝先做，也不妨可以嘗試的。」此外，他還表示，「中國市場價格大概是美國平台價格的1/5，東南亞泰國、越南單價都比送我們高，我們定價可能是過低了」。
從會員規模和收費來看，目前騰訊和愛奇藝每月收費約20元，優酷為15元，芒果tv為19元。除去收入差距等因素來看，確實遠低於國外流媒體會員的收費標準。
據愛奇藝9月30日公布的2019財年第三季度的財報，其付費會員已達1.06億，同比增長31%，騰訊視頻的付費會員為1.002億，同比增長22%，優酷也表示其日均訂閱人數同比增加47%。儘管會員數量可觀，但視頻平台的虧損仍在繼續。愛奇藝三季度財報顯示凈虧損為36.7億元，同比去年虧損擴大。由於內容排播的不確定性導致的視頻招商廣告收入下跌，騰訊媒體的廣告收入也同比下跌28%。大量積壓的古裝劇播不了，會員收費和不穩定的廣告收入無法填補各家視頻內容投入的巨洞，羊毛還在羊身上，這一出口最終還是要從用戶身上找。
起訴騰訊視頻的律師在微博稱「鵝廠認為拔鵝毛是沒錯的，錯就錯在讓鵝叫了出來」，「鵝廠已經在BAT的山頂寂寞了太久，一如騰訊法務部也號稱南山必勝客，不知道官司要怎麼輸了。」這場民事訴訟最終結局難料，但我們可以知道的是向已經付費的會員再收費並不是討好觀眾的明智之舉，以及視頻平台的20元會員時代可能真的要過去了。
