市值一度超越迪士尼，Netflix的反好萊塢管理架構功不可沒

Netflix“分散式決策”機制

相比於傳統電影公司，節目、電影等影視製作權由公司高層把控，Netflix 允許更多人參與版權購買等。比如允許節目總監泰德·薩蘭多斯（ Ted Sarandos ）下屬，拍板新節目或購買電視節目在線播放權。Netflix 內部將之稱為“自由與責任”，在其他如營銷等部門也大力推廣這種方式。

得益於 Netflix 的“分散式決策”機制，簡化了決策步驟，讓其比傳統電影公司運轉得更快，Netflix 可以快速增加節目製作方面支出，通過更多優質原創內容獲取更大流媒體視頻市場。Netflix 首席內容官特德薩蘭多斯( Ted Sarandos )曾表示， Netflix 2018 年要在原創內容上繼續追投，預計投資 80 億美元，比 2017 年的 60 億美元高出不少，到 2018 年年底，流媒體服務將擁有 1000 多條原創內容，其中 470 條原創內容將在現在至 2018 年底期間首播。

整體人員結構：R員工和E員工

R 員工指，直接向 CEO 里德 哈斯廷斯( Reed Hastings )彙報工作的員工。據一名前僱員稱：“ R 級員工每個月都會向里德 哈斯廷斯彙報一次工作。”自 2010 年至 2012 年間，首席財務官巴里·麥卡錫（ Barry McCarthy ）和首席營銷官萊斯利·基爾格爾（ Leslie Kilgore ）等幾位老臣子先後離職后，在過去 6 年裡，這批被內部員工稱為 “ R 級員工”的高層一直保持著穩定陣容。

這其中包括目前仍然在公司任職的早期員工薩蘭多斯。他在 2000 年 Netflix 仍從事 DVD 租賃服務時就已加入，曾任視頻零售店經理。以及在 2002 年就已經入職的公司法務總監大衛 海曼（ David Hyman ）等。

除了在公司任期久，擁有較高話語權的 R 員工，Netflix 中還有 E 員工。E 員工主要是指公司副總裁，負責管理公司各個團隊，專註於原創內容、平台架構和區域營銷等業務。在過去 4 年， Netflix 發展成全球性巨頭過程中，E 員工規模快速擴大，如今超過了100 人。

R 員工和 E 員工每年約見面 10 次，在此期間主要討論一些宏觀戰略項目。各位成員需要對公司事務發表自己的看法，而不能僅局限於自身部門相關事務。例如，當公司討論在歐洲的擴張以及應該專註於哪些國家時，所有高管都應當就先打入北歐國家還是荷蘭市場發表自己的看法。一位曾經的 E 員工回憶，他需要花費很長時間做會前準備，研究歐洲各個地區的寬頻普及水平。

每個季度，副總裁以下級別部分員工將會進行見面，檢討公司業務的現狀。多位現任和前任員工都表示，這些會議是公司發展和精簡其戰略的必要部分。

Netflix 核心團隊構成

Netflix 核心團隊為薩蘭多斯的內容團隊，目前有七位副總裁向他報告工作，涉及的領域包括從原創節目、電影和真人秀到授權電影、電視節目。這七位總裁均有自己的團隊。

內容團隊由多位具有傳統和非傳統好萊塢工作經歷的人員組成。例如，原創劇主管辛迪·霍蘭德（ Cindy Holland ）於 2002 年加入公司，此前在 DVD 行業從事內容併購業務，職業生涯早期她也在其他電影公司工作過。

霍蘭德其中一位直接下屬——負責原創劇的副總裁艾莉·戈斯（ Allie Goss ）在 2006年入職公司擔任助理前，沒有任何在娛樂行業工作的經驗。從這點上看，Netflix 採取了好萊塢的傳統做法，即很多高管都是從擔任接待員或助理開始自己的職業生涯的。內容團隊的其他成員也大都來自大型電影公司。

例如，Netflix 的原創電影業務主管斯考特·斯圖博( Scott Stuber )此前在環球影業擔任副董事長。真人秀節目主管貝拉·巴哈麗亞（ Bela Bajaria ）曾擔任環球電視公司總裁。對於從傳統好萊塢公司加盟過來的人士而言，分權式決策機制是一種改變；一位員工曾說，在傳統的好萊塢公司，副總裁以下級別的員工“甚至連鞋子上的泥土都不如”。

隨著 Netflix 在北美以外投資的節目越來越多，該公司不斷壯大其國際內容團隊。重要的高管還包括埃里克·巴馬克( Erik Barmack )以及羅伯·羅伊（ Rob Roy ），前者負責國際原創內容，後者專註於亞洲業務並居住在新加坡。

不同部門配合默契，輔助內容部門更快輸出

為了讓電影和電視節目盡量立項，不同部門（包括法務和金融）的人員會組成特別團隊來討論預算問題。團隊的構成並不固定，會根據具體項目進行相應調整。和傳統電影公司不同之處在於，這些團隊的成員並非專門研究某一個方向。

其中，大衛·布特（ David Burt ）負責對支出進行把關，直接向首席財務官大衛·韋爾斯（ David Wells ）報告工作。布特曾在洛杉磯一家投資銀行任職，目前管理著一個規模較大的團隊。該團隊通過分析大量用戶數據及其他信息，對每個節目提出預算建議。分析師指出，正是這種數據驅動的方式，使 Netflix 在談判桌上更有優勢。

在法務方面，商業及法律事務副總裁布萊奧尼·蓋根（ Bryony Gagan ）帶領其團隊駐紮洛杉磯，直接向法務總監海曼報告工作，其團隊負責為所有原創和授權內容協商合同。

營銷團隊不斷擴大

自公司成立以來，Netflix 營銷團隊發生了較大的變化。在 2012 年，哈斯廷斯聘請凱麗·本內特（ Kelly Bennett ）領導該部門，其此前任職於華納兄弟公司。凱麗·本內特領導一個副總裁團隊。這個團隊中的每個人負責不同的國際區域，其中包括拉丁美洲和亞太地區等增長區域。

一開始，哈斯廷斯要求所有營銷團隊在加州的辦公室辦公，不過後來又在阿姆斯特丹和聖保羅等地建立了派駐辦公室。此前，由埃里克·帕羅塔（ Eric Pallotta ）負責的社交媒體團隊直接向首席通訊官報告工作。但在 18 個月前，該團隊被調整至本內特麾下。

現如今，這個團隊不斷發展壯大，主要致力於吸引新的訂閱用戶簽約和舊用戶持續續約，在營銷團隊中作用巨大。

短短半年時間，從市值 1200 億美元增長至 1760 億美元，Netflix 快速發展的原因之一，在於 Netflix 靈活而有序的管理架構讓其能在“用戶爭奪戰”迅速調用資源，採用足夠資金製作出優質內容。